Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Nombre comercial: Happy Experience Oaxaca

Ubicación: San Pablo Villa de Mitla, Oaxaca, México

Contacto por correo electrónico [email protected] y vía WhatsApp: +52 951 231 3716

2. Nuestras experiencias

Ofrecemos experiencias turísticas privadas y grupales, que pueden incluir recorridos guiados, visitas artesanales, actividades gastronómicas y degustación de bebidas alcohólicas como mezcal.

• Si es privada o grupal
• Qué incluye
• Duración aproximada
• Precio
• Requisitos especiales

En los tours grupales, el cliente acepta compartir la experiencia con otros participantes.

3. Reservas

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
• Para reservar, el cliente debe proporcionar información correcta y completa.
• La reserva se confirma una vez recibido el pago total o el anticipo del 50%.

4. Pagos

• Los precios se muestran en pesos.
• El precio incluye solo lo que se especifica en la descripción del tour.
• Métodos de pago disponibles: efectivo, transferencia, página web, tarjeta de crédito/débito.

5. Cancelaciones y cambios

Para poder efectuar una cacelación se estipula lo siguiente:

• En cancelaciones con menos de 24 horas no hay reembolso.
• Reembolso del 50% cancelando como mínimo 36 horas antes.
• Reembolso total cancelando como mínimo 48 horas antes.
• Si el cliente no se presenta el día del tour, no hay reembolso.
• Si Happy Experience Oaxaca cambia el horario de inicio del tour, no es motivo de cancelación ni de reembolso.
• Si Happy Experience Oaxaca cancela la experiencia, se ofrecerá reembolso total o cambio de fecha.

6. Cambios o cancelación en la experiencia por parte de Happy Experience Oaxaca

Por razones de clima, seguridad o causas fuera de nuestro control, el itinerario u horarios pueden cambiar. Siempre buscaremos ofrecer una experiencia de máxima calidad

7. Bebidas alcohólicas

• El consumo de bebidas alcohólicas está permitido únicamente a mayores de 18 años.
• El cliente se compromete a consumir de forma responsable.
• Happy Experience Oaxaca se reserva el derecho de negar el consumo a cualquier persona que muestre comportamiento inapropiado o riesgoso.

8. Responsabilidad del cliente

• El cliente participa bajo su propia responsabilidad.
• Debe encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la actividad.
• Happy Experience Oaxaca no se hace responsable por accidentes, pérdidas o daños causados por negligencia del cliente o por situaciones fuera de nuestro control.

9. Comportamiento

Se espera una conducta respetuosa hacia el guía, el grupo, las comunidades locales y los espacios visitados. Conductas inapropiadas pueden resultar en la suspensión del tour sin reembolso

10. Uso de imágenes

Durante las experiencias pueden tomarse fotos o videos con fines promocionales. Si no deseas aparecer en este material, notifícalo por escrito antes del tour.

11. Datos personales

Los datos proporcionados se usan únicamente para gestionar la reserva, promocional y prestar el servicio, conforme a la ley mexicana de protección de datos.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será atendida por los tribunales competentes en Oaxaca.

13. Aceptación

Al reservar o participar en una experiencia con Happy Experience Oaxaca, aceptas estos Términos y Condiciones.